おすすめ情報 » ケーススタディ http://www.jinjisoumu.com/recommend 人事部門のコスト削減とリスクヘッジを実現するトライアンフの給与計算代行・給与計算アウトソーシング Thu, 10 Nov 2011 13:36:19 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.6 ja hourly 1 給与計算業務をフルアウトソーシングし、20%のコスト削減 http://www.jinjisoumu.com/recommend/%e7%b5%a6%e4%b8%8e%e8%a8%88%e7%ae%97%e6%a5%ad%e5%8b%99%e3%82%92%e3%83%95%e3%83%ab%e3%82%a2%e3%82%a6%e3%83%88%e3%82%bd%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%81%97%e3%80%8120%e3%81%ae%e3%82%b3%e3%82%b9/ http://www.jinjisoumu.com/recommend/%e7%b5%a6%e4%b8%8e%e8%a8%88%e7%ae%97%e6%a5%ad%e5%8b%99%e3%82%92%e3%83%95%e3%83%ab%e3%82%a2%e3%82%a6%e3%83%88%e3%82%bd%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%81%97%e3%80%8120%e3%81%ae%e3%82%b3%e3%82%b9/#comments Wed, 25 Nov 2009 03:30:57 +0000 admin http://www.jinjisoumu.com/recommend/?p=4 大切な人材がルーティンワークに工数を割いており、コア業務に特化できない

プロジェクトの背景

C社は大幅なコスト削減を計画しており、その中で給与計算や社保業務を全て外注化することを検討して いました。ただし、社員数があまり多くないため、単純なペイロール受託会社に委託してもコスト削減 とはなりづらく、また合わせてルーチンにできない業務が一部残ってしまうため、外注化メリットが出づらい状況で、何か得策はないかと当社に相談がありました。

クライアントデータ

業種：半導体商社C社　　　　従業員数：300名

プロジェクトのゴール設定とプロセス

給与担当者と派遣スタッフ1名の合計2名体制で行っていた業務を、当社の利用により派遣スタッフのコストを削減することを目標としました。まずは現状の課題整理を行い、判断が必要な業務以外は 全て当社が行えるように事務フローを見直し、以下のようなプロセスでアウトソーシングへ移行しました。

プロジェクトの具体的なプロセス

1．給与計算プロセスの現状分析と課題の抽出

現状の業務手順、体制、使用している申請フォーム、作業フロー等をヒアリング・調査して、顕在している課題だけではなく潜在的な問題点を抽出。

2．新たな業務プロセスを設計

前記で抽出した問題点を解消するために、お客様のご要望にあわせた業務プロセスを設計。

3．業務プロセスの実施と検証

旧プロセスと新プロセスを平行稼動させ、正しく稼動するかを検証。

4．本番稼動開始

平行稼動の終了後、新プロセスでの運用を開始。より良い運用をおこなうために、本番稼動開始後も引き続き改善提案を行う。

5．効果の高いアウトソーシングの実現

サービス導入の成果（C社　管理部　部長A.K.様）

今まで支払っていた派遣スタッフへの料金を約半分に削減できたことは大きな成果でしたが、何よりも給与に関わる全ての処理をアウトソーシングしたことで、スタッフへの業務指示や教育、マネジメントなど周辺業務の時間も削減されたことは間接的に得られた効果でした。今後は年末調整などの年次業務も、一切ストレスを感じることなく安心して業務を進められそうです。

コンサルタントから一言

組織の体制にもよりますが、従業員数が100～500名クラスの企業様は業務標準化や作業プロセスが整理されていないことから、なかなかアウトソーシングメリットを出しづらい環境にあります。そのため「当社が企業様のやり方に合わせる方法」を取ることで、業務全てを外注化させて大きなメリットを出すことができました。これは一般的なペイロール業務会社では難しいことです。



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プロジェクトの背景

グループ企業内でシェアードサービスを導入するにあたり、根本的な業務改善のための見直しをご提案し下記の課題や要望を整理しながら人事事務全般の見直しを行いました。

  1. グループ各社でフォーマットやフローを統一したい。
  2. 効果的なシェアードサービスを実現するために、どのような業務プロセスにするべきかを検討したい
  3. この機会に業務の課題を整理、改善をおこない、精度とスピードの向上を図りたい。

クライアントデータ

業種：IT業界D社　　　　従業員数：1500名（グループ合計）

プロジェクトのゴール設定とプロセス

約１年掛かりの大型プロジェクトであったため、実務工程を大きく4つに分けてフェーズごとにゴール設定を行いました。

プロジェクトの具体的なプロセス

1．業務の可視化

まずは各社の事務担当者からヒアリングを行い、属人的なルールや業務を徹底的に洗い出して全部業務を顕在化させた。

2．業務改善

各社の必要事項や処理工程を比較分析し、統一可能な作業とそうでない作業に分類。統一出来ない作業はどの工程でどのように対応するかを検討し、業務フローやプロセスについて改善案を出した。

3．運用実施

前工程で開発した改善提案を実際に現場へ導入し、お客様のご要望やサービスレベルを検討、検証。

4．納品段階

実務を一緒にサポートしながら、業務マニュアルの作成や更に改善するべき方法などを行い、安定稼動できる体制を構築した。

5．安定運用

安定、かつ品質の高い業務を実現。

サービス導入の成果（D社　人事総務部　T.K.様）

業務の運用はグループ各社に任せていたため、それぞれ全く違う形態で運用したものを統合することはかなり大変だったと思いますが、基本的にはトラブルも発生せずにセンター化できたので、大変助かりました。スムーズな業務切り出しやマニュアル作成はもちろんですが、各社への業務指導もしっかりフォローしていただきました。

コンサルタントから一言

この会社では、グループ各社がバラバラだった業務をうまく標準化することにより、結果としてシェアードサービスをより効果的に活用していただくことができました。今回はシェアードサービス化に伴う業務のプロセスコンサルでしたが、同様にアウトソーシングサービスや派遣社員に仕事を任せる場合にも業務の整理やプロセスの明確化は重要なPOINTです。



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